быстрая доставка за сутки

примерка перед оплатой

возврат товара в течении 7 дней

гарантия подлинности товара

Обмен или возврат товара

Возврат или обмен товара (купленного в интернет-магазине 34kids.ru) надлежащего качества производится в течении 7 (семи) дней с момента получения в соответствии со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Обмен товара с браком производиться в течении 14-ти дней со дня покупки.
 
Причинами для возврата товара могут быть следующими :
  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п. (в этом случае стоимость вызова курьера или оплату услуг Почты России по возврату товара продавцу оплачивает покупатель самостоятельно);
  • неправильная комплектация заказа, наличие брака (выезд курьера не оплачивается, стоимость обратной пересылки возвращается вместе со стоимость товара в течении 10 дней после получения нами данного товара)
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, ярлыками и наклейками, в не поношенном/неиспользованном виде.

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей Волгограда.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанному телефону.

Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат покупателями из регионов осуществляется только Почтой России.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

 

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю  осуществляется тем способом которым была произведена оплата заказа:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;
  • электронными деньгами;

  Если Покупатель не может самостоятельно получить денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.


  • Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
  • Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на наш E-mail:   письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

    1. Наименование банка
    2. Расчетный счет
    3. Корреспондентский счет
    4. ИНН банка
    5. БИК банка
    6. Лицевой счет или номер карты
    7. ФИО

    Реквизиты должны быть на имя заказчика.

    По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться в отдел контроля качества по телефону:

     

    Уважаемые клиенты, обратите внимание.
    Отдел контроля качества работает по будням с 9.00 до 18.00.

    Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: 
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

 

 
 

Вы смотрели

Получите купон на первую покупку

Укажите Ваше имя и email и ПОЛУЧИТЕ купон на скидку!!!